COVID-19

Mise à jour du Vendredi 8 janvier 2020 – 09h35.

 

Chers clients,

Suite à l’annonce du président de la République datée du 24 novembre 2020 ainsi que des dernières informations gouvernementales du 8 janvier 2021 suite à l’évolution de la situation sanitaire, retrouvez dans cette page toutes les informations utiles.

 

1/. Ouverture des établissements

Situés à la Mer

 

Situés en Ville ou à la Campagne

 

Situés en Station de ski

Les dernières informations gouvernementales indiquent une réouverture possible pour le 5 février (une décision sera rendue le 20 janvier) des stations de ski, nos hôtels réouvriront donc à la date convenue par l’État, cette peut encore être sujette à changement.

2/. Règles sanitaires renforcées et modification de nos services

Pour la sécurité de nos clients et en accord avec les règles sanitaires imposées par l’ARS et les restrictions liées au confinement / déconfinement, nous avons mis en place un ensemble de mesures sanitaires et adapté nos services dont vous trouverez les détails ici.  

 

3/. Nous contacter

Attention, notre centrale de réservation est débordée d’appels et ne sera pas en mesure de prendre tous vos appels.

Afin de vous renseigner et assurer la qualité de service que nous aimons apporter à nos clients, les collaborateurs seront mobilisés pour répondre à vos emails.

  • Pour toute réservation pendant la période de fermeture, nous vous invitons à patienter, un conseiller va entrer en contact avec vous prochainement.
  • Pour toute question relative à une réservation individuelle faite en direct par téléphone ou sur le site soleilvacances.com, merci de nous écrire sur notre formulaire de contact.
  • Pour toute question relative à une réservation indirecte faite par un tour opérateur, une agence de voyages, un site de ventes privées, un site d’enchères ou tout site & organisme n’étant pas Soleilvacances.com directement, merci de vous rapprocher de votre vendeur directement.

Nous vous remercions par avance de vous adresser au contact qui vous concerne afin d’éviter des traitements inutiles et rajouter du délai à la résolution de votre demande.

 

4/. Informations complémentaires

 

 

Nous vous remercions de votre confiance et vous invitons à respecter scrupuleusement les directives sanitaires du gouvernement afin que cette crise ne devienne qu’un lointain souvenir dans les prochaines semaines…  .

Dans l’attente de vous accueillir dans nos établissements.

L’équipe Soleil Vacances

Adresse

SAS Sofisol
9 Bis Place John Rewald
13100, Aix-en-Provence

Contacts

Email :
reservation@soleilvacances.com

Téléphone :
+33 (0)826 300 250 15 cts / min

Fax:
+33 (0)4 42 21 74 60